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详情描述

培训对象:

1、酒店投资人

2、经济型酒店、主题酒店、精品酒店、快捷酒店中高管理层

3、星级商务酒店房务部管理人士

培训特点:

1、多位实战型讲师亲临面授。老师们均有高星酒店二三十年高管经验:亚洲大酒店、首都大酒店、昆仑饭店、喜来登、稻香湖景、长城饭店、天鹅湖大酒店,等等。并且有多年培训及咨询顾问经验,为学员面临的实际工作难题提供有效解决方案。

2、20人以下小班授课。课堂互动性强,可根据学员经验、岗位、酒店类型和工作中遇到的问题,针对性授课。

3、培训后续服务丰厚。报名后一年内可以免费复训。日后工作后遇到新的问题,可随时向老师请教咨询。

4、免费试听半天。在确知授课质量,以及培训内容符合自己真正需求后,再缴费。

5、免费提供老师授课课件,便于日后复习和查找问题。提供一整套酒店管理资料,供日后经营管理时及培训员工时查找资料。

6、认证。培训后,可根据自己需要,申请《国际注册酒店高级职业经理人》的认证。全国通用,电子注册。

课程收益:

如何根据市场趋势定位酒店转型及升级改造?

如何成功做好酒店投资?

如何迎合市场需求打造特色酒店?

如何突破酒店经营管理瓶颈?

如何使用新技术、新思维、新方法进行酒店创新经营管理?

如何提升前厅服务效率及水平?

如何提升顾客满意度及酒店在线声誉?

如何提升OTA曝光率及合理转化OTA客源?

如何在互联网+时代策划并实施有效酒店营销活动?

如何通过收益管理实现酒店收益较大化?

如何提升并监管酒店服务质量?

如何从财务角度分析酒店经营状况及改进措施?

培训大纲:(篇幅有限,仅列出部分大纲及关键词,具体课程内容及讲师详情请致电垂询)

一、现代酒店业发展的新趋势及酒店战略定位

二、酒店投资分析与经营预算:装修布局、业前采购、民宿定位,等

三、酒店前厅管理创新思维:人员组织架构、SOP、客账管理、前厅销售,等

四、酒店客房管理创新思维:布草管理、精细化管理、成本控制,等

五、酒店经营数据分析及价格制定策略:提升客房性价比、收入指标、费用指标,等

六、新形势下实战营销攻略

七、现代酒店收益管理

八、酒店人力资源管理策略:定员方法、员工激励、绩效考核、酒店礼仪,等

九、酒店服务质量管理

十、酒店非财务人员的财务管理

十一、绿色酒店与智慧酒店的创建

十二、酒店品牌建设与管理

十三、酒店工程管理与安全消防管理

十四、卓有成效的酒店管理者

教务信息:

培训时间:2019年4月22日

培训费用:4980元

部分讲师介绍:

王老师:1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业。曾历任于昆仑饭店宴会厅经理、销售经理,亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任,首都大酒店销售部副总监(新加坡君华集团),北京稻香湖景酒店常务副总经理,30余年行业经验。

唐老师:北京旅游学院旅游管理专业经济学毕业,英国南岸大学商学院国际商务理学硕士, 中国社会科学院研究生院商业经济研究生,任欧美同学会饭店专家委员会委员、北京旅游学院客座教授,曾任东方酒店管理有限公司(现东方嘉柏酒店集团)培训咨询部总监、北京昆仑饭店培训部经理、深圳新世纪酒店副总经理、北京旅游学院旅游管理系副主任,曾主持和直接参与东方嘉柏酒店集团多家酒店项目可行性研究、经营评估,管理诊断与咨询、服务质量访查与培训、酒店管理规程研究和编写、培训课程讲授等工作。


孙老师:人力资源部认证高级培训师,美国认证协会高级职业经理人,香港喜来登酒店管理集团高级项目总监。从事酒店管理工作16余年,熟悉酒店前期筹备各项工作(员工培训、业前物品申购、营业配置、前期工程等)及业后经营与管理。

马老师:女,北京智通汇博酒店管理培训学校特聘高级讲师,曾就职于昆仑饭店前厅经理、锦江集团驻店店总,现任北京某国企大酒店总经理,30年行业经验。主讲课程:《酒店前厅管理创新思维》、《客房管理》、《酒店商务礼仪》,等等